365 TAGE RÜCKGABE UND UMTAUSCH

SHIPPING

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten in Zeiten hoher Nachfrage (Verkauf und/oder Werbeaktionen) beeinträchtigt werden können.

NATIONALE ANORDNUNGEN (Spanien und Portugal)

Für alle Bestellungen auf der Halbinsel beträgt die Lieferzeit 2-3 Arbeitstage ab dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung. 

Für Bestellungen auf die Balearen beträgt die Lieferzeit 4-5 Werktage ab dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung. 

INTERNATIONALE AUFTRÄGE

Bei internationalen Bestellungen hängen die Lieferzeiten von der gewählten Versandart (Standard oder Express) ab.

Bitte beachten Sie, dass die angegebenen Zeiten ab dem Zeitpunkt der Abholung Ihrer Bestellung durch den Spediteur gelten.

Die Vorbereitungszeit für die Bestellung kann zwischen 3-4 Arbeitstagen variieren. Die in der Versandart angegebene Lieferzeit beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem der Spediteur Ihre Bestellung abholt.

Die Versandkosten betragen 3,90 € für Inlandsbestellungen und sind bei Bestellungen über 100 € kostenlos. 

Diese Versandkosten beinhalten sowohl Größen- als auch Modelländerungen. 

Die Versandkosten für Bestellungen außerhalb Spaniens hängen vom Bestimmungsort ab.

Sie werden an der Kasse erhältlich sein.

Derzeit liefern wir in ganz Europa, Großbritannien, den USA, Kanada, Mexiko und Australien
(Wir liefern nicht auf die Kanarischen Inseln, Madeira und die Azoren)

Um das Bestimmungsland zu ändern, gehen Sie einfach zum Ende der Website und wählen Sie das Land aus, in das Sie Ihre Bestellung schicken möchten.

ZAHLUNGSVERFAHREN

Wir akzeptieren derzeit Visa, Mastercard, Maestro, Paypal, Amazon Pay und Bizum als Zahlungsmittel. 

Sie können auch mit Apple Pay bezahlen, sofern Sie über den Safari-Browser zugreifen. Und schließlich können Sie das elektronische Finanzierungstool von Klarna nutzen, mit dem Sie vor Ort kaufen und in 3 Raten bezahlen können.

PRODUKT

Geben Sie hier die Antwort auf die Frage.

Wenn Sie versuchen, die nicht vorrätige Größe des gewünschten Produkts auszuwählen, finden Sie direkt darüber einen Bereich, in dem Sie Ihre E-Mail-Adresse hinterlassen können, damit wir Sie benachrichtigen können, sobald das Produkt wieder verfügbar ist. Das kann daran liegen, dass das Modell gerade wieder auf Lager ist, oder dass es einen Umtausch oder eine Rückgabe dieser Größe gibt. 

Wenn Sie es noch eilig haben, können Sie unser Happiness-Team fragen, ob es hier eine Produktaufstockung gibt.

Um die Verfügbarkeit eines Produkts in einem unserer Geschäfte zu erfahren, empfehlen wir Ihnen, sich direkt mit dem Geschäft in Verbindung zu setzen, um die Verfügbarkeit zu bestätigen. Hier finden Sie Informationen über alle unsere Geschäfte. 

Wenn Sie in all unseren Geschäften nach einem vergriffenen oder auslaufenden Produkt gesucht haben und kein Glück hatten, wenden Sie sich bitte an das Happiness-Team , und wir werden unsere Lager für Sie durchsuchen.

GESCHÄFTE

Hier finden Sie die Standorte unserer offiziellen Geschäfte.

Sie können uns auch in vielen Multimarkengeschäften und Kaufhäusern finden. 

Sie können sich an unser Happiness-Team wenden, das Ihnen hilft, ein Geschäft zu finden, in dem Sie unsere Produkte direkt hier kaufen können.

Wir sind hier alle das gleiche Team, so dass Sie in keinem unserer offiziellen Geschäfte Probleme haben werden.

Wir sind hier alle das gleiche Team, also sollten Sie kein Problem haben, einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu beantragen , solange es sich um einen Kauf in unseren offiziellen Geschäften handelt.

Leider sind wir nicht dieselbe Mannschaft, und das können wir nicht tun. Für einen Umtausch oder eine Rückgabe in einem nicht offiziellen Geschäft müssen Sie die Kauf- und Rückgabebedingungen dieses Geschäfts beachten und sich mit ihm in Verbindung setzen. 

CODE ODER GESCHENKKARTE

Wenn Sie einen Rabattcode haben, können Sie ihn am Ende der Bestellung (vor Abschluss der Zahlung) verwenden. Und Sie haben zwei Möglichkeiten, ihn anzuwenden: Im ersten Schritt, um Ihre Bestellung abzuschließen, sehen Sie ein Dropdown-Menü mit der Bestellzusammenfassung, in dem Sie ein Feld zur Eingabe des Rabattcodes finden; oder aber, bevor Sie die Zahlungsdetails ausfüllen, erscheint das Feld zur Eingabe des Rabattcodes erneut. 

Sie müssen immer die Schaltfläche "Verwenden" ankreuzen, damit sie korrekt angewendet wird. 

Pro Einkauf kann nur ein Rabattcode verwendet werden. Diese können nicht in Verbindung mit Aktionszeiträumen oder anderen Rabattcodes verwendet werden. 

Wenn Sie die Bedingungen für den Kauf für die Verwendung des Rabatt-Codes zu erfüllen, und Sie sind innerhalb der Daten der Verwendung des Rabatt-Codes, machen den Kauf ohne Zugabe von Rabatt und Kontakt Glück hier, um Ihre Bestellung zu ändern und die Erstattung von dem, was entspricht dem Rabatt.

IHR POMPEJI-KONTO

Dies kann daran liegen, dass Sie die Registrierung nicht abgeschlossen haben oder Ihr Passwort vergessen haben. 

Keine Sorge, unser Happiness-Team ist für Sie da! Hier finden Sie alle Möglichkeiten, wie Sie sich an das Team wenden können, damit Sie Ihr Konto so schnell wie möglich wiederherstellen können.

STATUS DER BESTELLUNG

Sie sollten eine E-Mail mit Informationen zur Auftragsverfolgung erhalten, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat. 

In den meisten Fällen schickt Ihnen das Transportunternehmen auch eine E-Mail, damit Sie die Sendungsverfolgung einsehen können. 

Alle diese Mails landen normalerweise im SPAM-Ordner, prüfen Sie, ob sie gefiltert wurden. 

Wenn Sie keine E-Mail mit diesen Informationen finden können, wenden Sie sich bitte hier an das Happiness-Team, das Ihnen so schnell wie möglich helfen wird. 

Alle diese Mails landen normalerweise im SPAM-Ordner, prüfen Sie, ob sie gefiltert wurden. 

Wenn Sie in Ihrem Posteingang in der Suchmaschine "contact@pompeiibrand.com" eingeben, sollten alle E-Mails erscheinen, die wir Ihnen geschickt haben. sollten Sie alle E-Mails sehen, die wir Ihnen geschickt haben. 

Wenn Sie keine E-Mail mit diesen Informationen finden können, wenden Sie sich bitte hier an das Happiness-Team, das Ihnen so schnell wie möglich helfen wird. 

Wenn Ihre Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, können wir Ihre Bestellung stornieren und Ihnen das Geld zurückerstatten. 

Wenn die Bestellung jedoch bereits vorbereitet wurde, werden wir versuchen, das Lieferunternehmen zu kontaktieren, um die Lieferung Ihrer Bestellung zu verzögern, aber wenn sie geliefert wird, müssen wir sie sofort und kostenlos zurückerstatten. 

Füllen Sie hier das Formular zur Stornierung Ihrer Bestellung aus, und wir werden den Status Ihrer Bestellung und mögliche Lösungen prüfen.

Wenn Ihre Bestellung das Lager noch nicht verlassen hat und Sie sie gegen eine andere Größe oder ein preisgünstigeres Modell umtauschen möchten, können wir den Umtausch vornehmen und das gewünschte Produkt wird Ihnen nach Hause geliefert. Wenn Sie gegen ein höherpreisiges Produkt umtauschen möchten, stornieren wir die Bestellung mit der entsprechenden Rückerstattung, und Sie müssen einen neuen Kauf tätigen. 

Wenn Ihre Bestellung jedoch bereits vorbereitet wurde, müssen Sie warten, bis Sie sie erhalten. Sobald Sie es zu Hause erhalten, können Sie hier kostenlos einen Umtausch oder eine Rückerstattung beantragen.

Wenn Ihre Bestellung das Lager noch nicht verlassen hat und Sie sie gegen eine andere Größe oder ein preisgünstigeres Modell umtauschen möchten, können wir den Umtausch vornehmen und das gewünschte Produkt wird Ihnen nach Hause geliefert. Wenn Sie gegen ein höherpreisiges Produkt umtauschen möchten, stornieren wir die Bestellung mit der entsprechenden Rückerstattung, und Sie müssen einen neuen Kauf tätigen. 

Wenn Ihre Bestellung jedoch bereits vorbereitet wurde, müssen Sie warten, bis Sie sie erhalten. Sobald Sie es zu Hause erhalten, können Sie hier kostenlos einen Umtausch oder eine Rückerstattung beantragen.

UMTAUSCH UND RÜCKSENDUNG

Eine Änderung bei uns zu beantragen ist sehr einfach. 

Füllen Sie das folgende Formular aus und folgen Sie den Anweisungen. Innerhalb von 24-48 Stunden wird Ihnen das Happiness-Team per E-Mail antworten und Ihnen die entsprechenden Anweisungen geben. 

Von diesem Moment an, und wenn alles richtig läuft, erhalten Sie in 2-3 Tagen den Schuh, den Sie mit dem Spediteur bestellt haben, und am selben Tag wird derselbe Spediteur den Shoes abholen, den Sie nicht wollen :)

Eine Rückerstattung bei uns zu beantragen ist super einfach.

Füllen Sie das folgende Formular aus undfolgen Sie den Anweisungen. Innerhalb von 24-48 Stunden erhalten Sie vom Happines-Team eine Antwort per E-Mail mit den entsprechenden Anweisungen. 

Die Rücksendung kann wie folgt abgewickelt werden: Abholung an Ihrer Heimatadresse, Versand auf eigene Faust oder Abgabe des Pakets in einem unserer offiziellen Geschäfte.

Um den Umtausch vorzubereiten, müssen Sie nur das Paket so zurückschicken, wie Sie es erhalten haben. Die Shoes Box in der schwarzen Versandbox und den Lieferschein (der ein Aufkleber ist) in der Box (Sie brauchen ihn nicht auf die schwarze Box zu kleben, der Kurier hat den entsprechenden Versandaufkleber).

Die Beantragung und Verwaltung des Umtauschs ist völlig kostenlos und kann zu Hause oder in einem unserer offiziellen Geschäfte durchgeführt werden.

Die Kosten für die Rücksendung betragen 3,90€ oder 3,50€ (je nach der von Ihnen gewählten Rücksendemethode), wenn Sie es vorziehen, dass wir uns darum kümmern. Wir kümmern uns um die Abholung an der von Ihnen angegebenen Adresse und senden die Bestellung an unser Lager zurück. Wenn Sie hingegen die Rücksendung selbst abwickeln möchten, berechnen wir Ihnen keine Kosten, genauso wie wenn Sie die Rücksendung in einem unserer Geschäfte abwickeln.

Wenn es sich um einen Preisunterschied zu Ihren Gunsten handelt, d. h. wenn Sie ein günstigeres Produkt bevorzugen, nehmen wir einen normalen Umtausch vor, und sobald wir die Shoes erhalten haben, die Sie nicht wünschen, erstatten wir Ihnen den Betrag auf dieselbe Weise zurück, wie die ursprüngliche Zahlung erfolgt ist. 

Wenn es sich um eine Preisdifferenz zu unseren Gunsten handelt, d.h. wenn Sie ein höherpreisiges Produkt bevorzugen, senden wir Ihnen vor der Bestätigung der Änderung die Informationen zur Zahlung der Differenz per Paypal oder Banküberweisung. 

Sie haben ab dem Kaufdatum 365 Tage Zeit, ein Produkt umzutauschen oder zurückzugeben. 

Die einzige Voraussetzung für den Umtausch oder die Rückgabe des Produkts ist, dass es sauber, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand ist.

REVENI KOMMT ZURÜCK

Ja, aber keine Sorge, es ist ganz einfach, wenn Sie die Schritte im Formular befolgen. 

Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt möchten, dass Reveni Ihre Daten nicht mehr speichert, sollten Sie sich per E-Mail an folgende Adresse wenden hello@reveni.io

Sie können Ihr Geld sofort per Banküberweisung zurückerstattet bekommen, da Reveni aufgrund von GDPR keinen Zugang zu Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode hat. 

Reveni hält sich strikt an die GDPR und verfügt über strenge interne Sicherheitsrichtlinien, um zu gewährleisten, dass Ihre Daten jederzeit sicher sind. 

Wenn Sie den Bedingungen zustimmen, indem Sie das Rückgabe- oder Umtauschformular ausfüllen, erklären Sie sich damit einverstanden, von Reveni kontaktiert zu werden. 

Sie werden sich mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn 30 Tage seit der sofortigen Rückerstattung vergangen sind und wir das Produkt, das Sie zurückgeben, nicht erhalten haben. 

WIE VERWENDET MAN REVENI?

Der von Reveni angebotene Service, das Geld sofort zu erhalten, ist kostenlos. Dies hat keine Auswirkungen auf Ihre Erstattung.

Die Rückerstattung erfolgt sofort, in weniger als 60 Sekunden haben Sie das Geld auf Ihrem Bankkonto. 

Vergewissern Sie sich, dass Sie innerhalb des Bankkontos alle Bewegungen sehen, nicht nur die Kartenbewegungen. 

Wenn Sie sie noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an Reveni: support@reveni.io

Solange Sie die Rückgabe- und Umtauschbedingungen einhalten, können Sie es ohne Probleme bestellen :)

Warten Sie auf die Bestätigungs-E-Mail des Happiness-Teams, in der Sie das Datum der Abholung und die zu befolgenden Anweisungen erhalten. 

Sie würden gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Reveni verstoßen. Sie müssen unser Happiness-Team hier kontaktieren oder auf die E-Mail antworten, in der wir Ihnen die Schritte für die Rückgabe mitgeteilt haben, damit wir die Rückerstattung stornieren können, und das Reveni-Team wird Ihnen die Anweisungen für die Bezahlung des nicht zurückgegebenen Produkts zusenden. 

Nach Ablauf der 30 Tage, die Sie von der Bestellung der Rücksendung bis zum Eingang bei unserem Lagerteam haben, wird sich das Reveni-Team mit Ihnen in Verbindung setzen, da Sie die Bedingungen für die sofortige Rückerstattung nicht erfüllt haben, und Sie durch den Prozess der Rückerstattung des vorgestreckten Geldes begleiten.

Wenn Sie uns ein Produkt schicken, das nicht den Anforderungen entspricht, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen zu erklären, dass wir es nicht annehmen können, und den Grund dafür mit Fotos zu begründen, und Reveni wird sich seinerseits mit Ihnen in Verbindung setzen, damit Sie das Geld, das sie Ihnen in Rechnung gestellt haben, zurückzahlen können; sobald diese Rechnung beglichen ist, werden wir die nicht angenommene Ware an Sie zurückschicken. 

Suche