365 TAGE RÜCKGABE UND UMTAUSCH

EINEN UMTAUSCH ODER EINE ERSTATTUNG BEANTRAGEN

Kostenlose Rückgabe und Umtausch im Geschäft für 365 Tage

RÜCKGABE- UND UMTAUSCHPOLITIK

Änderungen

Sie haben 365 Tage Zeit, um kostenlos Änderungen vorzunehmen.

Auf unserer Website getätigte Käufe können im Laden umgetauscht werden.

In unseren Geschäften getätigte Einkäufe können online umgetauscht werden.

Der Umtausch einer Bestellung muss über unser Rückgabe- und Umtauschportal abgewickelt werden,

Sobald Sie das Formular ausgefüllt haben, wird sich das Glücks-Team innerhalb von 24-48 Stunden bei Ihnen melden und Ihnen die weiteren Schritte mitteilen. 

Wenn es keine Zwischenfälle gibt, liefert der Zusteller den angeforderten Artikel und holt gleichzeitig den nicht gewünschten Artikel ab.  

 Bei Fragen können Sie an contact@pompeiibrand.com schreiben.

Rückgabe

Sie haben 365 Tage Zeit, Ihre Bestellung über unser Rückgabe- und Umtauschportal zurückzugeben. 

Das Retourenmanagement kostet 3,90€ zu Hause und 3,50€ bei der Abholstelle, was die Kosten für das Abholmanagement und den Transport zu unserem Lager beinhaltet.

Dieser Betrag wird von der Erstattung für die zurückgegebenen Produkte abgezogen.

Der Kunde kann die Rücksendung vornehmen, indem er diese Art der Lieferung auf dem Rücksendeformular auswählt. Sobald Sie die Rücksendung beantragen, erhalten Sie eine E-Mail mit den erforderlichen Schritten und der Adresse, an die Sie die Rücksendung senden müssen.

Käufe, die auf unserer Website getätigt wurden, KÖNNEN IM LADEN ZURÜCKGEBEN WERDEN (kostenlos).

In unseren Geschäften getätigte Einkäufe KÖNNEN ONLINE ZURÜCKGEBEN WERDEN.

Die Rückerstattung kann sofort von Reveni gewählt werden, oder sie erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der der Kauf getätigt wurde. Sie erhalten Ihr Geld innerhalb von ca. 5 Werktagen (abhängig von Ihrer Bank), nachdem wir die Ware in unserem Lager erhalten haben.

Für den Versand können Sie den Karton, in dem Sie das Paket erhalten haben, wiederverwenden, den Originalpackzettel hineinlegen und den Karton wieder verschließen.

Bitte beachten Sie, dass die anfänglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.

 Bei Fragen können Sie an contact@pompeiibrand.com schreiben.

Die Kosten für internationale Rücksendungen hängen von der Höhe des Kaufpreises, dem Bestimmungsland und dem Gewicht der Bestellung ab und betragen in der Regel (ungefähr) zwischen 15 % und 20 % des Gesamtpreises.

Bitte beachten Sie, dass der Betrag von der Rückerstattung des Produkts, das Sie zurückgeben, abgezogen wird.

Die Versandkosten für die Erstbestellung werden nicht erstattet.

 Bei Fragen können Sie an contact@pompeiibrand.com schreiben.

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